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董明珠掌管格力的秘诀

作者: 桂山王雄伟 来源: 翟教授
导读:董明珠掌管的格力,员工最多时超过了10万。她是如何让众多的员工听从她的号召? 她说,没有人才,一切归零。那么在她的眼中,怎样的人算是人才? 一、什么样的人算人才? 要想知道什么是人才,你先问自己是人才吗?如果你不是人才,你绝对招不来人才,因为你

董明珠掌管的格力,员工最多时超过了10万。她是如何让众多的员工听从她的号召? www.wenxingwang.com

她说,没有人才,一切归零。那么在她的眼中,怎样的人算是人才?

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一、什么样的人算人才?

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要想知道什么是人才,你先问自己是人才吗?如果你不是人才,你绝对招不来人才,因为你的思想没有认清什么叫人才。 内容来自文醒网

我们往往把人才定义在技术领域里面,但是一个企业的人才,绝对不局限于技术领域。只有当企业的每一个岗位里面都有人才时,这个企业才真正算是拥有人才的企业。 内容来自文醒网

扫地的算不算人才?很多人可能觉得不是,但是在我的眼里,他是。

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所有人到格力参观完以后,都会说格力的管理很厉害,走了整个公司一百万平方的地方,没找到一个烟头,看不到一粒灰尘。

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这个时候,你认为这个扫地的是不是人才呢?当然是!

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以前我们招来了一个清华的博士后,当时全国这个专业毕业的博士后只有两个。这个人给我带来了什么? www.wenxingwang.com

我们跟他说你懂技术,能不能从成本上给我们做研发。因为我们有材料的亏损,所以他来了之后我们就希望能有突破。 本文来自文醒网

结果他做了一款叫小蜜蜂的空调,这个空调在使用的时候不知道是开了还是关了。这是按照偷工减料的思维去做的。虽然给我们降低了大概40块钱的成本,但是我们觉得这40块钱的成本宁可不降。

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所以,这样的人才我不认同。 http://wenxingwang.com

我们通常有一个误区,认为无论什么岗位,员工学历越高越好。其实,绝大多数人都各怀其才,关键是如何使用。

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不同的岗位需要不同的员工,每个人都可以是必不可少的人才。 内容来自文醒网

以我为例,刚进格力时,没有卖空调的经验,但有吃苦精神,有钻研市场的冲劲,经过一段磨炼摔打后,很快便打开了市场。反过来,如果我当初从事技术或财务工作,虽然也不会干得太差,但绝不会取得今天这样的成就。

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每个人都是人才,关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。 内容来自文醒网

而且,我认为对人才的评判,不能以资格是否老来决定他能不能当领导。而是应该取决于这个人有没有挑战精神,有没有勤奋的精神,有没有奉献的精神。

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如果有,就给你机会,就给你平台。

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我现在用了一个82年出生的大学生,他进了格力以后,非常勤奋,敢于挑战。所以现在格力有一个很核心的部分就是他在掌管,而且他还不是一本大学毕业的。

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另外,对于人才,道德是第一位。人才要忠诚自己的岗位,如果没有道德,他就不是人才。尽管你懂技术,但我认为,你依然不是人才。 www.wenxingwang.com

一个人不爱企业,或者他只为自己的利益考虑,对于企业来说他就不是人才。

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没有人品的人才不能用。

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格力有一个技术人员,每天都有人请客吃饭。很多人到我们这里都说原来格力是这样的,一个普通的技术人员,竟然天天有人请吃饭,他的工作精力没有用到技术上。 本文来自文醒网

而我们的产品能不能用,是技术系统说了算。这样一来。我们的技术系统不是以产品标准来设定你符不符合要求的,而是给了我多少好处来设定。

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所以我当初坚决把他开掉。我对他说,你这样做,别人会怎么看我们格力,会说格力不注重人才,这样影响多坏? www.wenxingwang.com

我认为这种人不是人才。 www.wenxingwang.com

二、人才从哪里来?

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技术怎么来?要靠人才。人才在哪里?就在自己的企业里。 www.wenxingwang.com

我们过去讲,技术可以买别人的,或者合资的,但在当下要重新定位和选择的时候,我们选择的是自主创新。 www.wenxingwang.com

那么,我们对于人才培养的概念是什么?就是坚持自主培养人才。 www.wenxingwang.com

以前很企业自称我拥有多好外国人才,好像有外国人才这个企业就好,但是,我就是要打破这个观念,告诉你,应该是我们拥有多少自己的人才。

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格力没有一个外来高薪聘请的人才。 内容来自文醒网

我们中国有巨大的人才库,关键是我们怎样培养,有很多的年轻人可以成为技术开发的核心人群。 本文来自文醒网

企业家的一个最重要的责任,就是培养人才。我们每年招一两千个应届大学生,我们来培养他,有的培养了十年,这一两千个大学生优秀的、认同企业文化的人,他们就会留下。 http://wenxingwang.com

现在我们格力的人才队伍,平均年龄没有超过三十岁,但是有几千专利是我们发明的。虽然我们没有被评上专家级别的人,但是他们创造了所谓专家没有的技术,这就是我们的竞争力。 www.wenxingwang.com

而且我们还搭建了一个很好的人才培养平台,技术不断升级,一直是行业领导者。

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比如,格力的光伏空调,这个产品拥有世界上最领先的技术,但它的开发团队平均年龄只有28岁,这就是中国人才!

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所以,我们为自己感到骄傲! 内容来自文醒网

三、人才被挖怎么办?

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当然,在培养人才的过程中,格力也遇到了很多很多没有办法克服的难题,比如“挖人”的问题。

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我们培养了人才之后,别人来挖我们的人,甚至在我们门口组团来挖。格力有上万人的研发队伍、9个研究院,60多个研究所,我们在不断创造领先技术的同时,也愈发意识到人才的重要性。

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遇到“挖人”的,怎么办呢?有人就说,“董明珠,你涨工资。”

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我说,你错了,如果这个人是为了钱,你怎么加薪,也不能解决问题。所以如果有人要离开格力,我会说,请走。 www.wenxingwang.com

我认为,最重要的是倡导价值追求。我们要让每个员工明白,他们在工作上的奉献与企业、国家是连在一起的,过分追求名利和金钱的人离开反倒是件好事。

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而且,时代在进步,你今天拥有技术不代表明天也能引领,所以我们不断创新新技术。

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所以从这个角度讲,被挖走的人带的是旧技术,我们还不断创新,这个时代人才是大把的,关键要有好平台,没有好平台人才也可能不是人才。

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其实,从长远观点看,挖人也没有太大用处。

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第一,挖来的人不会长久。一个人能被你挖来,就能被别人挖走,除非企业满足他的一切要求,而这在事实上是办不到的。

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第二,挖来的人很难融入企业。成熟的企业往往有自己的企业文化,自己的风格。中国空调厂家在技术上、业务上有很多相似之处,但要长期发展,就要有一大批熟悉企业、对企业有感情的员工。合格的员工不只是技术上合格,还要求思想感情的合格,这样的人靠挖是挖不来的。 http://wenxingwang.com

第三,挖来的人涣散队伍。自己培养的人才对企业有感情,员工也信服。有的企业好不容易挖来一个营销人才,“含在嘴里怕化了,放在手上怕飞了”,即使操作违规,炒机,虚报工程机数量也只能睁只眼闭只眼。这个人后来会殃及整个网络,甚至毁掉整个销售队伍。 内容来自文醒网

我们有一个规定,只要是从同行业企业出来的,无论你多能干,原则上不收留。 www.wenxingwang.com

而事实上,从格力走出去的人没有见到一个成功的。

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四、管理人,就要得罪人 http://wenxingwang.com

1995年,我们遇到了最大的困境——整个营销队伍集体离开。当时公司叫我回来当部长。我本来不情愿,一是得罪人,二是收入少。

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但是我反过来又想,如果企业没有了,我还能做销售吗?所以我决定回来。当时格力内部没有规章制度,也没有行为标准,因此:

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第一,腐败问题非常严重。

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首先,格力的最高领导,他从广西带来的人自以为有后台,为所欲为。给其他人慢慢造成了一个氛围,觉得这些人不能得罪。 http://wenxingwang.com

当所有人都是察言观色地办事,这个企业还会有希望吗? www.wenxingwang.com

其次,有人说一讲到格力电器,只有两个字——太黑。比如招聘,一个普通工人都要500块钱才能进来;还有搬运工,旺季时,谁给我一箱水就给谁先上货,最后发展到谁给钱就先给谁上货。

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不同层面都有腐败,企业的品牌形象怎么可能好吗? http://wenxingwang.com

第二,日常工作懒散。

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那时,企业淡旺季特别明显,淡季时,员工就坐在办公室喝茶、聊天、吃零食,没有任何压力。我认为人的一生一定要有压力才活得有意义,在挑战之后获得的成功才有价值。

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所以,我做了两件事: 本文来自文醒网

第一,成立纪检办。 内容来自文醒网

把每个岗位的标准挂在墙上,员工上班的第一件事就是参照标准检讨你的行为。比如上班不准吃零食,刚开始大家觉得董姐只是说说而已。 www.wenxingwang.com

有一天他们正在吃的时候被我发现,一人罚款50元,带零食来的那个人罚100。那时后勤人员最高工资也就800块钱。但下班后,我私下给了他100元,不过我跟他声明,不是你罚的钱,是我给你的钱,因为你家里困难,不忍心再雪上加霜。 http://wenxingwang.com

这件事看起来很简单,但细节决定成败,我们对小事不重视,等到出大问题时再想解决就难上加难。

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第二,与“关系”作斗争。 内容来自文醒网

我们总经理从广西带来一个人,开票的。所谓“县官不如现管”,没人敢得罪。但我查账发现了重大问题。

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一个经销商拿了500万的货,但1年以后才交钱,这意味着我们对他有特殊政策。所以我立了一个规矩,财务通知发货,你才能开单。 www.wenxingwang.com

我认为作为领导干部带来的人,应该比别人的要求高一倍。有一天他被我逮到有一个经销商没给钱,他把货给发了,而另外一家有钱在帐上,没有发货。

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